CKODA

Ajouter des emojis sur votre bot

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Ajouter Emojis #

Comment ajouter des emojis dans les réponses de votre Bot.

Vous pouvez facilement ajouter des emojis dans les réponses de votre bot avec un simple copier-coller depuis EmojiPedia.

Choisir vos emojis : #

Sur EmojiPedia, cherchez vos emojis avec la barre de recherche :

Ajouter une balise source UTM sur des liens sortants

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Cet article vous explique comment ajouter manuellement des balises UTM sur des liens sortants de votre bot.

Que signifie UTM ? #

UTM (Urching – en référence au nom du premier projet Google Analytics – Tracking Module) est un système de suivi d’URL utilisé pour mesurer l’efficacité des campagnes marketing, notamment dans l’interface Google Analytics.

Dans cet article, nous allons nous concentrer sur la balise source, qui permet d’identifier la source du trafic sur le rapport Google Analytics du lien sortant concerné.

Apprendre à utiliser les fonctionnalités Livechat

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Fonctionnalites Livechat #

Une fonctionnalité Livechat est disponible sur la plateforme : celle-ci permet à un humain de reprendre la main d’une conversation lorsque la question de l’utilisateur est spécifique et que par conséquent le bot ne peut pas y répondre.

Cette fonctionnalité n’est pas disponible par défaut. Vous pouvez nous contacter directement si elle vous intéresse. Ce tutoriel est réalisable uniquement si vous bénéficiez de cette fonctionnalité.

Cloner un bot, créer des sauvegardes et gérer le doublage

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Cloner Bot Sauvegardes #

Cloner un chatbot #

Vous pouvez facilement cloner un bot déjà existant. Depuis votre liste de bots, choisissez celui que vous voulez cloner. Puis cliquer sur les trois petits points et “Clone this bot”.

Une exacte copie de votre bot sera créée.

Collecter automatiquement de nouveaux prospects dans une feuille de calcul (ou CRM) avec l’intégration de Zapier avec CKODA !

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Création d’un scénario de génération lead #

Ce tutoriel n’est qu’un exemple : n’oubliez pas de demander le consentement de vos utilisateurs et de les informer sur la manière dont vous utiliserez leurs données.

Dans ce tutoriel, vous apprendrez comment générer plus de prospects avec votre chatbot et les enregistrer soit dans une feuille de calcul, soit directement dans votre CRM en utilisant notre intégration avec Zapier.

Comment : créer et gérer les “User Request”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

User Request #

Ce tutoriel vous explique comment créer et gérer les “User Request” sur la plateforme CKODA.

⚠️ Cette fonctionnalité n’est pas accessible par défaut. N’hésitez pas à nous contacter ([email protected]) pour discuter de votre projet et bénéficier de cette fonctionnalité.

Création et configuration de la “Request” #

La fonction “User request” permet de créer automatiquement une demande utilisateur (user request) à chaque fois que votre utilisateur atteint la step d’une story. Vous pourrez traiter cette requête sur la plateforme CKODA.

Comment connecter CKODA à Zapier ?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Connecter Zapier #

Notre intégration de Zapier vous permet de d’envoyer des informations de l’application CKODA à l’application web de votre choix. Apprenez comment faire dans ce tuto. 😉

Configurer l’intégration de Zapier #

Sur Zapier #

Connecter vous à Zapier et cliquer sur le bouton “Make a Zap!” :

Comment créer de bonnes intents pour votre Chatbot ?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Creer Bonnes Intents #

Tirez le meilleur du moteur NLP CKODA 🛠️ #

Si vous lisez cet article c’est que vous avez déjà travaillé sur la plateforme et vous voulez rendre votre bot plus efficace dans la détection des besoins de vos clients.
Si vous ne savez pas ce qu’est un moteur NLP ou si vous êtes peu familier avec les intents, je vous invite à lire l’article sur les intents.

Comment créer un formulaire de contact ?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Creer Formulaire Contact #

Créez un formulaire de contact de qualité pour votre Support Client ! ✉️

Tutorial étape par étape #

La plateforme CKODA offre une infinité de possibilités à ses utilisateurs. Nous allons construire ensemble un formulaire de contact très simple grâce auquel nous allons récupérer l’adresse email de l’utilisateur, ainsi que le message qu’il souhaite nous faire parvenir, sans oublier la configuration d’un fallback. Il sera également possible pour l’utilisateur de modifier son message avant de l’envoyer si cela est nécessaire, et lorsque celui-ci validera la demande de contact, nous lui enverrons un message de confirmation.

Comment créer un menu persistant

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Découvrir comment créer facilement un menu persistant pour votre Webchat CKODA.

Le réglage d’un menu persistant permet à vos utilisateurs d’accéder aux fonctionnalités principales de votre bot à tout moment de la conversation.

Cependant, la configuration du menu persistant est facultative, vous pouvez définir votre bot “Live” sans aucun menu persistant.

Pour configurer votre bot persistant, vous devez aller dans l’onglet “Menu” du panneau de configuration de CKODA webchat.

Comment utiliser la fonctionnalité “Jump to”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Fonctionnalite Jump To #

Découvrez comment l’action “jump to” vous permet de passer de la step en cours d’exécution à une autre step, selon des paramètres prédéfinis. Elle permet également de lier une step à une autre story.

Le plus important est de comprendre que le “Jump to” est différent de l’action “then…” de votre step. Rappel du “then” : il fait passer l’utilisateur à une autre step après que celui-ci ai répondu. Alors que le “jump to” fera passer le chatbot à la step suivante, sans attendre de réponse.

Comment utiliser la valeur d’une entité ?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Utiliser Valeur Entite #

Vous trouverez ici une explication sur la façon d’utiliser la valeur d’une entité dans la conversation ou de passer directement d’une étape à une autre en fonction de cette valeur.

La valeur d’une entité peut être réutilisée pour rediriger directement à la bonne étape, sans avoir à poser une autre question à l’utilisateur.

Nous utiliserons un exemple pour vous montrer comment cela fonctionne.

Comment utiliser une entité ?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Factorisation #

Aperçu d’un concept fondamental de la plateforme CKODA : les entités.

Une entité représente un concept ou un sujet, que vous pouvez utiliser dans une phrase. On peut s’en servir pour gérer différentes valeurs pour un concept important, ou pour la sauvegarde d’informations récupérées par le chatbot pendant une conversation.

Il existe deux types d’entités : les entités “intégrées “ et celles définies par l’utilisateur.

Comprendre la réponse d’un utilisateur comme une valeur de session à l’aide d’un Regex

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Reponse Regex #

Vous pourriez avoir besoin dans certains cas d’un équivalent d’une entité personnalisée : pas d’inquiétude, on a la solution 😉

Si vous avez besoin d’analyser une partie de la réponse de l’utilisateur et de la stocker dans une valeur spécifique, nous pouvons vous aider.
Admettons par exemple que vous voulez comprendre et stocker des références de commande : nous allons vous expliquer comment faire.

Connecter un bot à Facebook Messenger

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Connecter Facebook Messenger #

Voici un tutoriel pas à pas de comment connecter votre chatbot à votre page Facebook.

Créez votre bot #

Créez un chatbot sur l’app CKODA en cliquant sur “Create a new bot”.

Donnez lui un nom #

Cliquez ensuite sur “Continue”.

Connecter un bot à Google Assistant

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Connecter Google Assistant #

Voici un tutoriel sur comment connecter CKODA à l’assistant Google et utiliser la voix sur vos bots.

Avertissement : Ce tutoriel nécessite un petit niveau technique.

Créer un projet Google Assistant #

Avant de commencer à créer un bot sur notre plateforme, vous devez créer un projet Google Assistant :

Connecter un Chatbot à CKODA Webchat

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Connecter Chatbot Webchat #

La connexion de votre chatbot à CKODA Webchat est simple, elle vous permettra d’utiliser tout le potentiel de notre plateforme. Ce Webchat est une inteface de messagerie, construit spécialement pour les utilisateurs CKODA.

Choisissez le WebChat de CKODA comme principal canal #

Pour accéder à toutes les actions puissantes avec notre webchat, il vous suffit de le choisir lors de la création d’un chatbot.

Connecter un chatbot à iAdvize

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Connecter Iadvize #

Un tutoriel pour connecter son chatbot à iAdvize.

Sur la plateforme CKODA #

Pour connecter votre bot à iAdvize, vous devez choisir le canal sur la plateforme CKODA.
Pour se faire, cliquez sur “iAdvize” dans l’onglet “Channels” sur le menu de gauche :

Créer un bouton “Get Started” sur Facebook Messenger

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Bouton Get Started Facebook #

Comment installer et personnaliser un bouton start pour votre bot Messenger sur la page Facebook.

L’écran de bienvenue inclut un bouton “Get Started“, qui démarre une conversation avec votre bot Messenger. Lorsqu’un utilisateur clique sur ce bouton, un message s’affichera dans la conversation et le bot aura enfin l’autorisation d’envoyer un message.

Le bouton “Get Started” est montré à partir du moment où l’utilisateur interagit avec la page Facebook pour la première fois. S’il l’a déjà visitée dans le passé, le bouton “Get Started” ne s’affichera pas.

Créer un ticket sur Zendesk

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Creer Ticket Zendesk #

Suivez ce tutoriel pour apprendre comment créer un ticket sur Zendesk avec la plateforme CKODA.

1. L’action Zendesk #

L’action Zendesk est accessible du panneau de configuration des steps. Pour l’utiliser, vous devez cliquer sur “Integrations” puis sélectionnez et déposer l’action Zendesk dans la step.

Exemples de bonnes formulations 📝

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Exemples Bonnes Formulations #

Lisez cet article pour bénéficier d’exemples concrets de bonnes formulations.

Avant de commencer cet article, nous vous conseillons de lire “Comment créer de bonnes intents pour votre Chatbot”.

Lire l’article

Dans les formulations écrites ci-dessous, les entités écrites en italique signifient qu’elles sont paramatrées en “Not Required”.
Parfois, plusieurs intents seront créées pour la même réponse. Séparer les formulations en intents vous permet de gérer vos formulations de manière claire et de gagner du temps à l’avenir pour maintenir vos intents. Ils déclenchent tous la même story.

how-to-integrate-the-webchat-to-a-website

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Webchat Mode Integre #

Vous pouvez très simplement paramétrer votre webchat de façon à ce que celui-ci devienne un élément à part entière de votre site web, et non plus un widget qui s’y superpose.

C’est par exemple ce que nous avons fait sur cette page !

Exemple de webchat intégré à un site de cuisine

Rendre mon webchat. “intégré” à partir de la page HTML

Pour rendre votre webchat intégré, vous devez suivre ces quelques étapes :

Importer une FAQ

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Importer Faq #

Importez facilement des “Quick Answer Intent” depuis un fichier CSV.

Comment importer en vrac des Intents avec les “Quick answers” ?

Avec CKODA, vous êtes seulement à quelques clics d’importer votre FAQ.

Allez dans la section “Setup AI” dans le menu à gauche.

Puis, cliquez sur le bouton “Create an Intent” :

L’action “Google Custom Search”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Action Google Custom Search #

Apprenez comment utiliser la fonctionnalité “Google Custom Search” à l’intérieur de votre bot à chaque “users queries” et enrichissez votre fallback.

L’objectif de cette action est de lancer une recherche sur un domaine ou un site web précédemment défini, à partir de la requête de vos utilisateurs en affichant les réponses avec des “cards”.

L’action “Pause bot”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Action Pause Bot #

L’action “Pause Bot” va permettre au chatbot de cesser de répondre.

La durée de la pause est de 48 heures par défaut. Cela veut dire, pour 48 heures, votre bot arrêtera de répondre à cet utilisateur. Toutefois, le chatbot va continuer de fonctionner pour les autres utilisateurs.

Important : Même si cette action n’est pas déclenchée, votre bot s’arrêtera si un agent commence à répondre à la conversation avec à la fonctionnalité “Take control”.

L’action “Reply Buttons” (Facebook Messenger + CKODA Webchat)

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Action Reply Buttons #

Les “Reply Buttons” vous aident à naviguer dans le contenu du chatbot.

Les “Reply Buttons” sont utiles pour proposer des choix à votre utilisateur dans le chatbot. Il s’affiche de manière simple : des boutons sur lesquelles vous cliquez pour déclencher des actions.

Démo #

Dans cette démo, le chatbot vous propose deux options :

L’action “Send cards” (Facebook Messenger + CKODA Webchat)

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Action Send Cards #

Envoyer un carrousel d’images, du texte et des boutons par le chatbot.

Les “Cards” sont un moyen intelligent de proposer un éventail de choix aux utilisateurs. Cette fonctionnalité propse un carrousel d’images, de texte, de liens ou encore de bouton.

Démo #

Dans cette démo, le chatbot vous propose deux options :

L’action “Send email”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Action Send Email #

Votre chatbot enverra un email.

Imaginez que votre chatbot ait une conversation avec un potentiel client, et vous vouliez envoyer la transcription de la conversation par email à votre équipe de vente.

Ou encore qu’un de vos client souhaite contacter le service client et que vous lui donniez la possibilité de le faire directement depuis le bot.

L’action “Send image”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Action Send Image #

Utiliser l’action “Send Image” pour envoyer une image ou un GIF à un utilisateur.

Avec cette fonctionnalité, glissez-déposez l’action, puis un copiez-collez de l’URL de l’image, ou uploadez-la depuis votre ordinateur.

Démo #

Voici comment créer l’action “Image” :

Par défaut, l’image est redimensionnée proportionnellement pour s’adapter à 80% de la largeur du webchat.

L’action “Send text”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Action Send Text #

Avec l’action “Send text”, vous pouvez envoyer du texte à votre utilisateur. Avec l’option “Add an alternative”, vous pouvez entrer différent textes, qui seront envoyés de manière aléatoire.

Démo #

Voic comment utiliser l’action “Send text” : :

Une action multi-plateformes (intégration des “channels”) #

Le message texte peut être utilisé sur toutes les plateformes. La plupart d’entre elles conserveront la mise en page et les émojis, si vous en utilisez.

L’action “Send text” avec une “session value”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Action Send Text Session Value #

Apprendre à utiliser une “Session Value” dans vos messages.

Imaginez que vous avez demandé à un utilisateur son nom et son adresse e-mail, et que vous souhaitez utiliser ces informations dans votre message. Ou réutiliser simplement ce qu’un utilisateur a écrit dans un message. Il est possible de faire cela, grâce à l’action “Text”.

L’action “Set session”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Action Set Session #

Utiliser l’action “Set Session” pour utiliser des valeurs plus tard dans la conversation.

Les sessions sont une des fonctionnalités qui rendent la plateforme CKODA exceptionnelle. Cette action vous permet de construire un chatbot complexe qui apportera une réelle valeur ajoutée à votre entreprise.

L’action “Set session” #

Vous pouvez enregistrer une Session à propos de tout.

L’action “Typing”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Action Typing #

L’action “Typing” est utilisée pour montrer à l’utilisateur que votre bot tape un message.

Utilisez cette fonctionnalité pour rendre votre conversation plus “humaine” et permettre à l’utilisateur d’avoir le temps de lire chaque message. Elle permet ainsi de diviser de gros bloc de texte, ce qui rend la conversation plus fluide.

Votre bot envoie le signe de l’action “Typing” : les trois petits points.

L’outil sémantique “Words Analysis”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Outil Words Analysis #

De quoi s’agit-il ?

“Words Analysis” est une aide précieuse pour comprendre comment fonctionne le matching pour chacun de vos intents, en mettant en avant les mots qui ont le poids le plus important, et inversement ceux qui ont un poids faible et qui ne seront par conséquent que peu pris en considération par notre moteur de NLP*( = compréhension du langage naturel*).

L’utilisation des webhooks

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Utilisation Webhooks #

Un webhook peut être développé spécifiquement pour créer des fonctionnalités complexes dans votre chatbot.

Les webhooks sont des connecteurs qui permettent au chatbot de gérer des données extérieures à la plateforme. Ces fonctionnalités peuvent permettre à votre chatbot d’apporter une grande valeur à votre entreprise et de se connecter à des bases de données ou à des CRMs.

La fonctionnalité “User Feedback”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

User Feedback #

Découvrez dans cet article comment utiliser la fonctionnalité “User Feedback”, qui vous permet de récolter très simplement l’avis des utilisateurs de votre chatbot sur la conversation qu’ils viennent d’avoir. De plus, des statistiques vous permettent également de suivre l’évolution des feedbacks reçus dans le temps et / ou par scénario.

Dans le webchat #

La step “User Feedback” est compatible avec tous les canaux. Sur le CKODA Webchat, cela ressemble à un “reply button” :

La librairie d’images CKODA

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Librairie Images #

Un manque d’inspiration lorsque vous choisissez vos images ? 🤔
Voici un choix d’images conçues par CKODA, que vous pouvez utiliser librement pour construire votre bot.

Nous contacter : #

https://downloads.intercomcdn.com/i/o/63114872/899208b047baeb2456663057/09+Contact+us.jpg

Réserver une démo : #

https://clustaar.com/wp-content/uploads/2018/06/02_Book-a-demo.jpg

Les entités intégrées

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Les Entites Integrees #

Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur les entités intégrées. #

La plateforme offre 5 entités intégrées que vous pouvez utiliser, correspondant au format de la réponse.

Email : Sert à reconnaitre un format d’email et enregistre cette information
Nombre : Capacité à reconnaitre un nombre, peut importe la manière de l’écrire.(“23” ou “vingt-trois”)
Date : Capacité de reconnaitre une date sous différents formats et retient l’information sous la norme ISO-8601 (par exemple : “le jour après le 19 janvier 2019”, “demain”, “dans quatre jour” sont des formules qui seront comprises et reconnues par le bot sous un format date)
Distance : Reconnait les distances, normalisées en mètres
URL : Possibilité de reconnaître une URL avec seulement le nom du domaine ou à compléter avec des paramètres
Numéro de téléphone français et internationaux : Reconnait tous les différents formats des numéros français (06,07,01 etc..) et tous les formats des numéros internationaux (+33, +44 …)

Vous pouvez utiliser ces entités comme les autres. En les utilisant dans une intent, vous pouvez en faire un paramètre requis pour les faire correspondre et stocker les informations comme session values.
Voir l’exemple ci-dessous :

Lexique

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Lexique #

Vous trouverez ci-dessous un lexique du vocabulaire présent sur la plateforme CKODA.

Action : Ce mot fait référence à tous les types de contenu que le bot peut exécuter. Ceux-ci sont expliqués et détaillés dans la catégorie “Actions” de ce centre d’aide.

API (Application Programming Interface) : Interface permettant de connecter la plateforme CKODA à une autre application afin de bénéficier de ses services.

Personnaliser votre CKODA Webchat

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Personnaliser Webchat #

Adaptez la position et les dimensions du Webchat CKODA sur votre site web.

Dans certains cas, la position par défaut du widget ne correspond pas à vos besoins. Ne paniquez pas, car il existe une solution 🤔

À l’intérieur de “the window.clustaarSettings“, vous pouvez ajouter des indications de “position“.

Première étape : créer un chatbot “Bonjour le Monde”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Chatbot Bonjour Monde #

Un tutoriel simple pour commencer avec la plateforme CKODA.

Bonjour !

C’est peut-être le premier article que vous lisez, alors bienvenue 😁 Nous sommes ravis de vous avoir à bord.

Notre objectif ici est de vous aider à créer votre premier chatbot et à découvrir les principales fonctionnalités de la plateforme CKODA.
Nous aborderons les bases pour créer un chatbot.

Prendre le contrôle d’une conversation

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Prendre Controle Conversation #

Apprenez comment prendre le contrôle d’une conversation et fournir une assistance en direct à vos utilisateurs.

⚠️Cette fonctionnalité n’est pas accessible par défaut. N’hésitez pas à nous contacter ([email protected]) afin de discuter de votre projet et bénéficier de cette fonctionnalité.

Configurer les horaires de disponibilité du support #

En tant qu’administrateur de bot, vous pouvez définir des créneaux de disponibilité dans l’onglet “Support” de la section “Settings”.

Qu’est-ce qu’un Fallback ?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Quest Ce Quun Fallback #

Toutes les informations dont vous avez besoin sur les Fallbacks.

Le Fallback est essentiel pour un chatbot. C’est ce qui se passe lorsque le chatbot ne comprend pas une demande.

Dans cet article, nous vous expliquerons les différents niveaux de Fallbacks dans la plateforme CKODA et surtout comment les créer et les utiliser.

Il existe trois niveaux de Fallbacks:

Qu’est-ce qu’une Intent ?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Quest Ce Quune Intent #

Vue d’ensemble d’un concept de base de la plateforme CKODA : l’Intent (l’intention) #

Une Intent (en français une “intention”) représente un type de question qui peut être posée par l’utilisateur. Il peut soit créer un lien vers la réponse directe, déclencher une “Story” ou bien lier les “Steps” entre elles.

Qu’est-ce que les “Stories” et les “Steps”

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Stories Et Steps #

Sur la plateforme CKODA, une “story” est un scénario. Vous en aurez besoin dès que vous voudrez aller plus loin qu’une simple question/ réponse sur le chatbot.

Vous pourrez ensuite créer des scénarios en fonction des réponses de vos utilisateurs.

La story est composée de steps (différentes étapes dans votre scénario) et de liens entre ces steps, que nous vous présenterons prochainement.

Que sont les “Sessions” et les “User Attributes” ?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Sessions Et User Attributes #

Les valeurs de session (appelées “Session Value”) et les attributs utilisateur (appelés “User attribute”) vous permettent de stocker et afficher des informations dans la conversation.

Quelle est la différence entre les valeurs de session et les attributs utilisateur ? #

Une valeur de session est limitée dans le temps : elle a généralement la durée de vie d’un Story. Vous pouvez cependant étendre la durée de vie d’une valeur session si vous passez d’une story à une autre à travers les steps. Les valeurs de session vous permettent d’influencer le parcours de votre utilisateur dans la Story, en fonction de leur valeur.

Traduction manuelle de contenus

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Traduction Manuelle #

La traduction manuelle de contenus est un outil qui vous permet d’exporter l’intégralité des contenus texte de votre chatbot dans un fichier XSLS afin de pouvoir les traduire de façon optimisée, et ainsi créer facilement une version de votre chatbot dans plusieurs langues différentes.

1ère étape : Clone de votre bot #

La première étape consiste à cloner votre bot d’”origine”, autrement dit celui que vous souhaitez traduire dans une ou plusieurs langue(s) différente(s). Pour ce faire, utilisez tout simplement le bouton “Clone this bot”, disponible dans le menu de votre bot.

Tuto 102

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Tuto 102 #

Créez un formulaire pour qualifier les prospects sur votre site Web 🏹

⌚ Temps de lecture : 10 Minutes

Dans ce tutoriel, nous vous guiderons étape par étape dans la création d’un formulaire. Ensuite vous pourrez déployer votre premier chatbot de qualification en un rien de temps !

Tout d’abord, il faut créer un Bot sur la plateforme CKODA, pour comprendre les bases veuillez vous référer au tutoriel ci-dessous :

Tutoriel 101

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Tutoriel 101 #

Un tutoriel pour commencer avec la plateforme CKODA

L’objectif de ce tutoriel est de vous guider pas à pas, pour vous apprendre à utiliser la plateforme CKODA. 😊

Si vous n’aimez pas trop lire, vous pouvez aussi trouver ce tutoriel en vidéo ici (en anglais).

Créer un chatbot sur la platefrome #

Quand vous arrivez sur la page d’accueil de la plateforme CKODA, nous vous offrons l’accès à un chatbot tout fait : Your First Chatbot. Vous pouvez aller regarder de quoi il s’agit, c’est un chatbot en anglais qui regroupe les fonctionnalités de base de la plateforme et certaines choses que vous pouvez faire avec.

CKODA

Ajouter des emojis sur votre bot

Ajouter Emojis #

Choisir vos emojis : #

Ajouter une balise source UTM sur des liens sortants

Que signifie UTM ? #

Apprendre à utiliser les fonctionnalités Livechat

Fonctionnalites Livechat #

Cloner un bot, créer des sauvegardes et gérer le doublage

Cloner Bot Sauvegardes #

Cloner un chatbot #

Collecter automatiquement de nouveaux prospects dans une feuille de calcul (ou CRM) avec l’intégration de Zapier avec CKODA !

Création d’un scénario de génération lead #

Comment : créer et gérer les “User Request”

User Request #

Création et configuration de la “Request” #

Comment connecter CKODA à Zapier ?

Connecter Zapier #

Configurer l’intégration de Zapier #

Sur Zapier #

Comment créer de bonnes intents pour votre Chatbot ?

Creer Bonnes Intents #

Tirez le meilleur du moteur NLP CKODA 🛠️ #

Comment créer un formulaire de contact ?

Creer Formulaire Contact #

Tutorial étape par étape #

Comment créer un menu persistant

Menu Persistant #

Configurer votre menu #

Comment utiliser la fonctionnalité “Jump to”

Fonctionnalite Jump To #

Comment utiliser la valeur d’une entité ?

Utiliser Valeur Entite #

Comment utiliser une entité ?

Factorisation #

Comprendre la réponse d’un utilisateur comme une valeur de session à l’aide d’un Regex

Reponse Regex #

Connecter un bot à Facebook Messenger

Connecter Facebook Messenger #

Créez votre bot #

Donnez lui un nom #

Connecter un bot à Google Assistant

Connecter Google Assistant #

Créer un projet Google Assistant #

Connecter un Chatbot à CKODA Webchat

Connecter Chatbot Webchat #

Choisissez le WebChat de CKODA comme principal canal #

Connecter un chatbot à iAdvize

Connecter Iadvize #

Sur la plateforme CKODA #

Créer un bouton “Get Started” sur Facebook Messenger

Bouton Get Started Facebook #

Créer un ticket sur Zendesk

Creer Ticket Zendesk #

1. L’action Zendesk #

Exemples de bonnes formulations 📝

Exemples Bonnes Formulations #

how-to-integrate-the-webchat-to-a-website

Webchat Mode Integre #

Importer une FAQ

Importer Faq #

L’action “Google Custom Search”

Action Google Custom Search #

L’action “Pause bot”

Action Pause Bot #

L’action “Reply Buttons” (Facebook Messenger + CKODA Webchat)

Action Reply Buttons #

Démo #

L’action “Send cards” (Facebook Messenger + CKODA Webchat)

Action Send Cards #

Démo #

L’action “Send email”

Action Send Email #

L’action “Send image”

Action Send Image #

Démo #

L’action “Send text”

Action Send Text #

Démo #

Une action multi-plateformes (intégration des “channels”) #