Démarrer son chatbot on CKODA

Comment créer de bonnes intents pour votre Chatbot ?

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Creer Bonnes Intents #

Tirez le meilleur du moteur NLP CKODA 🛠️ #

Si vous lisez cet article c’est que vous avez déjà travaillé sur la plateforme et vous voulez rendre votre bot plus efficace dans la détection des besoins de vos clients.
Si vous ne savez pas ce qu’est un moteur NLP ou si vous êtes peu familier avec les intents, je vous invite à lire l’article sur les intents.

Comment créer un formulaire de contact ?

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Creer Formulaire Contact #

Créez un formulaire de contact de qualité pour votre Support Client ! ✉️

Tutorial étape par étape #

La plateforme CKODA offre une infinité de possibilités à ses utilisateurs. Nous allons construire ensemble un formulaire de contact très simple grâce auquel nous allons récupérer l’adresse email de l’utilisateur, ainsi que le message qu’il souhaite nous faire parvenir, sans oublier la configuration d’un fallback. Il sera également possible pour l’utilisateur de modifier son message avant de l’envoyer si cela est nécessaire, et lorsque celui-ci validera la demande de contact, nous lui enverrons un message de confirmation.

Comment utiliser une entité ?

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Factorisation #

Aperçu d’un concept fondamental de la plateforme CKODA : les entités.

Une entité représente un concept ou un sujet, que vous pouvez utiliser dans une phrase. On peut s’en servir pour gérer différentes valeurs pour un concept important, ou pour la sauvegarde d’informations récupérées par le chatbot pendant une conversation.

Il existe deux types d’entités : les entités “intégrées “ et celles définies par l’utilisateur.

Exemples de bonnes formulations 📝

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Exemples Bonnes Formulations #

Lisez cet article pour bénéficier d’exemples concrets de bonnes formulations.

Avant de commencer cet article, nous vous conseillons de lire “Comment créer de bonnes intents pour votre Chatbot”.

Lire l’article

Dans les formulations écrites ci-dessous, les entités écrites en italique signifient qu’elles sont paramatrées en “Not Required”.
Parfois, plusieurs intents seront créées pour la même réponse. Séparer les formulations en intents vous permet de gérer vos formulations de manière claire et de gagner du temps à l’avenir pour maintenir vos intents. Ils déclenchent tous la même story.

Les entités intégrées

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Les Entites Integrees #

Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur les entités intégrées. #

La plateforme offre 5 entités intégrées que vous pouvez utiliser, correspondant au format de la réponse.

Email : Sert à reconnaitre un format d’email et enregistre cette information
Nombre : Capacité à reconnaitre un nombre, peut importe la manière de l’écrire.(“23” ou “vingt-trois”)
Date : Capacité de reconnaitre une date sous différents formats et retient l’information sous la norme ISO-8601 (par exemple : “le jour après le 19 janvier 2019”, “demain”, “dans quatre jour” sont des formules qui seront comprises et reconnues par le bot sous un format date)
Distance : Reconnait les distances, normalisées en mètres
URL : Possibilité de reconnaître une URL avec seulement le nom du domaine ou à compléter avec des paramètres
Numéro de téléphone français et internationaux : Reconnait tous les différents formats des numéros français (06,07,01 etc..) et tous les formats des numéros internationaux (+33, +44 …)

Vous pouvez utiliser ces entités comme les autres. En les utilisant dans une intent, vous pouvez en faire un paramètre requis pour les faire correspondre et stocker les informations comme session values.
Voir l’exemple ci-dessous :

Lexique

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Lexique #

Vous trouverez ci-dessous un lexique du vocabulaire présent sur la plateforme CKODA.

Action : Ce mot fait référence à tous les types de contenu que le bot peut exécuter. Ceux-ci sont expliqués et détaillés dans la catégorie “Actions” de ce centre d’aide.

API (Application Programming Interface) : Interface permettant de connecter la plateforme CKODA à une autre application afin de bénéficier de ses services.

Première étape : créer un chatbot “Bonjour le Monde”

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Chatbot Bonjour Monde #

Un tutoriel simple pour commencer avec la plateforme CKODA.

Bonjour !

C’est peut-être le premier article que vous lisez, alors bienvenue 😁 Nous sommes ravis de vous avoir à bord.

Notre objectif ici est de vous aider à créer votre premier chatbot et à découvrir les principales fonctionnalités de la plateforme CKODA.
Nous aborderons les bases pour créer un chatbot.

Qu’est-ce qu’une Intent ?

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Quest Ce Quune Intent #

Vue d’ensemble d’un concept de base de la plateforme CKODA : l’Intent (l’intention) #

Une Intent (en français une “intention”) représente un type de question qui peut être posée par l’utilisateur. Il peut soit créer un lien vers la réponse directe, déclencher une “Story” ou bien lier les “Steps” entre elles.

Tuto 102

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Tuto 102 #

Créez un formulaire pour qualifier les prospects sur votre site Web 🏹

⌚ Temps de lecture : 10 Minutes

Dans ce tutoriel, nous vous guiderons étape par étape dans la création d’un formulaire. Ensuite vous pourrez déployer votre premier chatbot de qualification en un rien de temps !

Tout d’abord, il faut créer un Bot sur la plateforme CKODA, pour comprendre les bases veuillez vous référer au tutoriel ci-dessous :

Tutoriel 101

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Tutoriel 101 #

Un tutoriel pour commencer avec la plateforme CKODA

L’objectif de ce tutoriel est de vous guider pas à pas, pour vous apprendre à utiliser la plateforme CKODA. 😊

Si vous n’aimez pas trop lire, vous pouvez aussi trouver ce tutoriel en vidéo ici (en anglais).

Créer un chatbot sur la platefrome #

Quand vous arrivez sur la page d’accueil de la plateforme CKODA, nous vous offrons l’accès à un chatbot tout fait : Your First Chatbot. Vous pouvez aller regarder de quoi il s’agit, c’est un chatbot en anglais qui regroupe les fonctionnalités de base de la plateforme et certaines choses que vous pouvez faire avec.